Notice-and-Takedown Procedure

MumboMedia B.V.

Versie: 1.0
Ingangsdatum: 21 augustus 2026
Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

1. Inleiding

MumboMedia B.V. (“MumboMedia”, “wij”, “ons of “onze”) biedt onder meer webhosting-, server-, VPS-, cloud- en aanverwante internetdiensten aan.

MumboMedia respecteert de rechten van derden en verwacht van haar klanten en gebruikers dat zij hun diensten uitsluitend gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, overeenkomsten en rechten van derden.

Met deze Notice-and-Takedown-procedure (“NTD-procedure”) kunnen belanghebbenden melding maken van content of ander gebruik van een door MumboMedia aangeboden dienst dat volgens hen onmiskenbaar onrechtmatig of strafbaar is.

Deze procedure heeft onder meer betrekking op:

auteursrecht- en naburige-rechteninbreuken;
merkinbreuken en andere intellectuele-eigendomsrechten;
onrechtmatige publicatie van persoonsgegevens;
ernstige privacy-inbreuken;
phishing, malware en andere vormen van cybermisbruik;
frauduleuze of misleidende websites;
strafbare content;
content die in strijd is met een rechterlijk of overheidsbevel;
andere content of activiteiten waarvan voldoende aannemelijk wordt gemaakt dat deze in strijd zijn met toepasselijk recht.

Deze procedure is gebaseerd op de toepasselijke Nederlandse en Europese regelgeving en houdt rekening met de uitgangspunten van de Europese Digital Services Act (“DSA”) en de in Nederland gehanteerde Notice-and-Takedown-praktijk.

2. Reikwijdte

Deze procedure geldt voor content en gebruik van diensten die door of via MumboMedia worden gehost, opgeslagen, verwerkt of anderszins technisch beschikbaar worden gesteld, voor zover MumboMedia daarvoor verantwoordelijk is.

Onder “content” wordt onder meer verstaan:

websites;
webpagina’s;
afbeeldingen;
video’s;
audio;
teksten;
bestanden;
databases;
downloads;
advertenties;
documenten;
software;
scripts;
andere digitale gegevens.

Deze procedure is niet bedoeld als alternatief voor:

een aangifte bij de politie;
een verzoek of bevel van een bevoegde overheidsinstantie;
een gerechtelijke procedure;
een formele sommatie aan de vermeende inbreukmaker;
een verzoek tot uitoefening van privacyrechten op grond van de AVG.

Wanneer een melding betrekking heeft op een onderwerp waarvoor een andere wettelijke of contractuele procedure geldt, kan MumboMedia de melder naar de daarvoor bestemde procedure verwijzen.

3. Wat verstaan wij onder een geldige melding?

Een NTD-melding moet voldoende concreet en onderbouwd zijn om MumboMedia in staat te stellen de melding te beoordelen.

Een melding dient daarom, voor zover van toepassing, ten minste te bevatten:

Naam van de melder;
naam van de organisatie, indien van toepassing;
een geldig e-mailadres waarop de melder bereikbaar is;
de URL of andere exacte locatie van de betreffende content;
een duidelijke omschrijving van de gemelde content;
de reden waarom de content volgens de melder onrechtmatig of strafbaar is;
de wettelijke grond of het recht waarop de melder zich beroept, voor zover bekend;
bewijsstukken of andere relevante informatie waaruit de gestelde onrechtmatigheid blijkt;
indien van toepassing: bewijs dat de melder rechthebbende is of namens de rechthebbende optreedt;
indien van toepassing: een toelichting op de spoedeisendheid.

Een melding die onvoldoende informatie bevat, kan worden aangevuld voordat MumboMedia de inhoudelijke beoordeling uitvoert.

4. Specifieke vereisten bij auteursrechtinbreuk

Bij een melding wegens een vermeende auteursrechtinbreuk verzoeken wij de melder om zo concreet mogelijk aan te geven:

welk werk wordt beschermd;
wie de rechthebbende is;
waar het originele werk rechtmatig beschikbaar is;
waarom de melder bevoegd is namens de rechthebbende op te treden;
waar de vermeende inbreuk zich bevindt;
welke onderdelen van de content volgens de melder inbreuk maken;
of en wanneer toestemming voor het gebruik is verleend;
waarom deze toestemming ontbreekt of niet langer geldig is.

Indien beschikbaar kunnen bijvoorbeeld worden meegestuurd:

originele bestanden;
publicatiedata;
registratie- of licentiegegevens;
overeenkomsten;
screenshots;
bronbestanden;
verklaringen van de rechthebbende.

Het enkele feit dat content identiek of vergelijkbaar is met materiaal van de melder betekent niet automatisch dat sprake is van een juridische inbreuk. MumboMedia beoordeelt de melding op basis van de beschikbare informatie.

5. Merken en andere intellectuele-eigendomsrechten

Meldingen over merkinbreuk, handelsnaamrechten, modelrechten, databankenrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten moeten zo concreet mogelijk aangeven:

welk recht wordt ingeroepen;
wie de rechthebbende is;
op basis waarvan de melder bevoegd is om de melding te doen;
welke content of welk gebruik het recht zou schenden;
waarom sprake zou zijn van een inbreuk.

Waar relevant kan MumboMedia vragen om aanvullende documentatie, bijvoorbeeld een merkregistratie, licentieovereenkomst of machtiging.

6. Privacy en persoonsgegevens

Een melding kan betrekking hebben op content waarin persoonsgegevens van een persoon zonder rechtmatige grondslag worden gepubliceerd.

Voorbeelden zijn onder meer:

openbaarmaking van privégegevens;
publicatie van persoonsgegevens zonder rechtmatige grondslag;
openbaarmaking van vertrouwelijke documenten;
publicatie van identiteitsgegevens met een onrechtmatig doel;
doxxing;
andere ernstige privacy-inbreuken.

Een melding dient duidelijk te beschrijven:

welke persoonsgegevens zijn gepubliceerd;
op welke URL of locatie deze gegevens staan;
wie de betrokkene is;
waarom de publicatie volgens de melder onrechtmatig is;
welke verwijdering of andere maatregel wordt gevraagd.

Wanneer een verzoek feitelijk een beroep doet op een privacyrecht onder de AVG, kan MumboMedia het verzoek behandelen volgens de daarvoor geldende AVG-procedure.

MumboMedia kan verlangen dat de identiteit van de verzoeker voldoende wordt vastgesteld voordat een verzoek wordt behandeld, met name wanneer het verzoek betrekking heeft op persoonsgegevens.

7. Strafbare content en ernstige misstanden

Meldingen over vermoedelijk strafbare content worden met passende prioriteit beoordeeld.

Daaronder kunnen bijvoorbeeld vallen:

kindermisbruikmateriaal;
phishing;
malware;
identiteitsfraude;
frauduleuze websites;
oplichting;
illegale handel;
bedreiging;
ernstige vormen van stalking;
content die anderszins strafbaar is.

Bij een vermoeden van een onmiddellijk gevaar voor personen, ernstige criminaliteit of andere situaties waarin direct overheidsoptreden noodzakelijk is, adviseren wij tevens contact op te nemen met de bevoegde autoriteiten.

MumboMedia kan, voor zover wettelijk toegestaan of verplicht, relevante informatie bewaren of verstrekken aan bevoegde autoriteiten.

8. Spoedmeldingen

Een melding kan als spoedmelding worden ingediend wanneer onmiddellijk handelen redelijkerwijs noodzakelijk is.

Een spoedmelding moet duidelijk aangeven:

waarom sprake is van spoed;
welk concreet risico bestaat;
welke content onmiddellijk moet worden beoordeeld;
welke maatregel wordt gevraagd.

Voorbeelden kunnen zijn:

acute dreiging van ernstige schade;
actieve phishingcampagnes;
actieve malwareverspreiding;
ernstige veiligheidsincidenten;
content waarvan onmiddellijke verwijdering noodzakelijk is op grond van een bevoegd overheids- of rechterlijk bevel.

Het label “spoed” betekent niet automatisch dat MumboMedia de content zonder inhoudelijke beoordeling zal verwijderen.

9. Beoordeling van meldingen

Na ontvangst beoordeelt MumboMedia of de melding voldoende informatie bevat om te kunnen worden onderzocht.

Daarbij kan MumboMedia onder meer beoordelen:

of de gemelde content daadwerkelijk via een MumboMedia-dienst beschikbaar wordt gesteld;
of de URL of andere locatie correct is;
of de melder voldoende belang heeft;
of de gestelde onrechtmatigheid voldoende concreet is onderbouwd;
of de vermeende inbreuk of overtreding voldoende duidelijk is;
of sprake is van omstandigheden die de rechtmatigheid van de content kunnen beïnvloeden;
of sprake is van een wettelijke verplichting of bevoegd bevel;
welke maatregel, indien noodzakelijk, proportioneel en passend is.

MumboMedia is geen rechter en zal in complexe juridische geschillen niet noodzakelijkerwijs zelf definitief vaststellen wie juridisch gelijk heeft.

Wanneer de rechtmatigheid niet zonder meer kan worden vastgesteld, kan MumboMedia de betrokken klant om een reactie of aanvullende informatie vragen.

10. Onmiskenbare onrechtmatigheid

MumboMedia hanteert als uitgangspunt dat een maatregel tegen content met voldoende zekerheid moet kunnen worden gerechtvaardigd.

Daarbij wordt onder meer gekeken naar de aard van de melding, de kwaliteit van het aangeleverde bewijs, de toepasselijke wetgeving en eventuele reactie van de klant.

Een enkele beschuldiging, algemene verwijzing naar een auteursrecht of een onbewezen stelling dat content “illegaal” is, is op zichzelf onvoldoende reden om content automatisch ontoegankelijk te maken.

Dit betekent niet dat MumboMedia uitsluitend kan handelen na een rechterlijke uitspraak. Ook zonder rechterlijke uitspraak kan MumboMedia maatregelen nemen wanneer uit de beschikbare informatie voldoende duidelijk blijkt dat sprake is van onrechtmatige of strafbare content of wanneer een andere wettelijke of contractuele grond daarvoor bestaat.

11. Mogelijke maatregelen

Afhankelijk van de aard en ernst van de situatie kan MumboMedia, voor zover juridisch toegestaan en technisch mogelijk, onder meer:

de klant informeren;
aanvullende informatie opvragen;
de klant verzoeken de content vrijwillig te verwijderen;
de betreffende content ontoegankelijk maken;
specifieke bestanden of URL’s blokkeren;
een dienst tijdelijk beperken of opschorten;
een account tijdelijk of permanent opschorten;
een domeinnaam technisch blokkeren indien daarvoor een geldige grond bestaat;
een dienst beëindigen indien de overeenkomst of wetgeving dit toestaat;
relevante gegevens veiligstellen;
een melding doorsturen naar de verantwoordelijke partij;
informatie verstrekken aan bevoegde autoriteiten indien daartoe een wettelijke grond of verplichting bestaat.

MumboMedia kiest daarbij, waar mogelijk, voor de minst ingrijpende effectieve maatregel.

Een volledige afsluiting van een website of server is niet automatisch noodzakelijk wanneer een specifiek onderdeel van de content kan worden verwijderd of ontoegankelijk gemaakt.

12. Melding aan de klant

Wanneer MumboMedia een melding inhoudelijk behandelt en de omstandigheden dit toestaan, kan MumboMedia de betreffende klant informeren over:

de ontvangen melding;
de aard van de klacht;
de gemelde content;
de genomen of voorgenomen maatregel;
de mogelijkheid om daarop te reageren.

MumboMedia kan hiervan afwijken wanneer voorafgaande kennisgeving:

wettelijk niet is toegestaan;
een risico vormt voor onderzoek;
een risico vormt voor personen;
kan leiden tot vernietiging van bewijs;
de bestrijding van fraude, malware, phishing of andere misstanden kan frustreren;
noodzakelijk is vanwege een bevel van een bevoegde instantie.

13. Recht op reactie en bezwaar

Wanneer content wordt verwijderd, geblokkeerd of anderszins beperkt, kan de betrokken klant, waar toepasselijk, bezwaar maken tegen deze beslissing.

Een bezwaar dient gemotiveerd te zijn en bij voorkeur te bevatten:

de betreffende URL;
de reden waarom de maatregel volgens de klant onterecht is;
relevante juridische argumenten;
bewijsstukken;
informatie waaruit blijkt dat de content rechtmatig is.

MumboMedia beoordeelt het bezwaar opnieuw, voor zover dit binnen de aard van de dienstverlening en de toepasselijke wetgeving redelijkerwijs mogelijk is.

Indien de kwestie een juridisch geschil betreft dat MumboMedia niet zelfstandig kan of behoort te beslechten, kan MumboMedia partijen verwijzen naar een bevoegde rechter of andere bevoegde instantie.

14. Misbruik van de Notice-and-Takedown-procedure

Meldingen mogen uitsluitend worden gedaan met een legitiem doel.

Het is niet toegestaan om de NTD-procedure bewust te misbruiken voor bijvoorbeeld:

intimidatie;
concurrentieverstoring;
censuur;
reputatieschade;
het verwijderen van rechtmatige kritiek;
het onder druk zetten van een derde;
het frustreren van een legitieme bedrijfsactiviteit.

Het bewust verstrekken van onjuiste of misleidende informatie kan leiden tot het weigeren van een melding en, indien toepasselijk, verdere maatregelen.

MumboMedia behoudt zich het recht voor om bij herhaaldelijk of evident misbruik passende maatregelen te nemen.

15. Aansprakelijkheid van de melder

De melder is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem of haar verstrekte informatie.

De melder dient uitsluitend informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor de beoordeling van de melding.

Door een melding in te dienen verklaart de melder, voor zover redelijkerwijs van toepassing, dat:

de verstrekte informatie naar beste weten juist is;
de melder bevoegd is om de betreffende rechten in te roepen;
de melding te goeder trouw wordt gedaan;
de melder geen bewust onjuiste of misleidende informatie verstrekt.

MumboMedia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het enkele feit dat een melding niet tot verwijdering of blokkering leidt.

16. Geen automatische verwijdering

Het indienen van een melding leidt niet automatisch tot verwijdering, blokkering of beëindiging van een dienst.

MumboMedia beoordeelt iedere melding afzonderlijk en neemt daarbij de relevante belangen, rechten en wettelijke verplichtingen in aanmerking.

Daarbij kunnen onder meer de vrijheid van meningsuiting, het recht op informatie, het recht op privacy, intellectuele-eigendomsrechten en contractuele rechten een rol spelen.

17. Wettelijke bevelen en verzoeken van autoriteiten

Indien MumboMedia een geldig bevel, verzoek of vordering ontvangt van een bevoegde rechter, overheidsinstantie of andere bevoegde autoriteit, zal MumboMedia dit beoordelen en, indien juridisch vereist, daaraan voldoen.

Indien MumboMedia twijfelt aan de bevoegdheid, reikwijdte of geldigheid van een bevel of verzoek, kan MumboMedia daarover aanvullende informatie vragen of juridisch advies inwinnen.

18. Bewaarplicht en veiligstellen van gegevens

Wanneer een melding betrekking heeft op een mogelijk strafbaar feit, ernstig misbruik of een juridisch geschil, kan MumboMedia relevante gegevens voor zover wettelijk toegestaan tijdelijk veiligstellen.

Daarbij kan het bijvoorbeeld gaan om:

serverlogs;
accountgegevens;
technische gegevens;
tijdstempels;
relevante communicatie;
gegevens over het gebruik van de betreffende dienst.

Bewaring vindt uitsluitend plaats voor zover daarvoor een geldige wettelijke, contractuele of gerechtvaardigde grond bestaat en met inachtneming van toepasselijke privacywetgeving.

19. Persoonsgegevens

MumboMedia verwerkt persoonsgegevens die in het kader van een NTD-melding worden verstrekt uitsluitend voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat.

De verwerking kan noodzakelijk zijn voor onder meer:

het onderzoeken van de melding;
het beoordelen van de rechtmatigheid van content;
communicatie met de melder;
communicatie met klanten;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
het voorkomen van fraude en misbruik;
het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.

MumboMedia verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van MumboMedia.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere geldige grondslag een langere bewaartermijn vereist.

20. Vertrouwelijkheid

MumboMedia behandelt meldingen en de daarbij verstrekte informatie zorgvuldig.

Volledige vertrouwelijkheid kan echter niet worden gegarandeerd wanneer openbaarmaking:

wettelijk verplicht is;
noodzakelijk is om de melding te kunnen onderzoeken;
noodzakelijk is om een klant gelegenheid tot reactie te geven;
noodzakelijk is voor juridische procedures;
wordt verlangd door een bevoegde instantie.

MumboMedia kan informatie delen met haar juridische adviseurs, dienstverleners of andere betrokken partijen indien dit noodzakelijk is voor de behandeling van de melding en rechtmatig is.

21. Hoe dient u een melding in?

Een NTD-melding kan worden ingediend via:

E-mail: info@mumbomedia.nl
Telefoon: 085 401 5084
Post:

MumboMedia B.V.
M.J. van Olmstraat 39A
9672 AE Winschoten
Nederland

Voor een formele NTD-melding heeft e-mail de voorkeur.

Gebruik bij voorkeur als onderwerp:

NOTICE & TAKEDOWN – [domeinnaam] – [onderwerp]

Voor spoedeisende meldingen dient in het onderwerp duidelijk te worden vermeld:

SPOED – NOTICE & TAKEDOWN – [domeinnaam]

22. Inhoud van een NTD-melding

Gebruik bij voorkeur onderstaande structuur:

1. Gegevens melder

Naam:
Organisatie:
Adres:
E-mailadres:
Telefoonnummer:

2. Uw belang

Ik ben:

3. Gemelde website/content

Domeinnaam:
URL(s):
IP-adres, indien bekend:
Beschrijving van de content:

4. Aard van de melding

5. Onderbouwing

Beschrijf concreet waarom de content volgens u onrechtmatig of strafbaar is:

[ruimte voor toelichting]

6. Bewijs

Voeg relevante bewijsstukken toe of geef aan waar deze kunnen worden geraadpleegd.

7. Gevraagde maatregel

Geef aan welke maatregel u vraagt en waarom deze proportioneel en noodzakelijk is.

8. Verklaring

“Ik verklaar dat de door mij verstrekte informatie naar mijn beste weten juist en volledig is en dat ik deze melding te goeder trouw indien.”

Naam:
Datum:
Handtekening, indien van toepassing:

23. Behandelingstermijn

MumboMedia streeft ernaar meldingen zo spoedig mogelijk te beoordelen.

De behandelingstermijn kan afhankelijk zijn van:

de complexiteit van de melding;
de volledigheid van de verstrekte informatie;
de aard van de content;
de noodzaak om de klant om een reactie te vragen;
de noodzaak om juridisch advies in te winnen;
eventuele betrokkenheid van bevoegde autoriteiten;
de technische mogelijkheden om de betreffende content te identificeren.

Bij urgente meldingen kan een versnelde beoordeling plaatsvinden.

Er geldt geen automatische regel dat iedere melding binnen een vaste termijn tot verwijdering moet leiden.

24. Transparantie en proportionaliteit

MumboMedia streeft ernaar beslissingen over meldingen op consistente, proportionele en controleerbare wijze te nemen.

Wanneer een maatregel wordt genomen, wordt waar mogelijk beoordeeld:

of de maatregel noodzakelijk is;
of de maatregel proportioneel is;
of een minder ingrijpende maatregel volstaat;
welke rechten en belangen van betrokken partijen moeten worden meegewogen.

25. Relatie met de Digital Services Act

Voor zover de DSA op de betreffende dienst en situatie van toepassing is, handelt MumboMedia overeenkomstig de voor haar toepasselijke verplichtingen.

Deze procedure is niet bedoeld om wettelijke rechten of verplichtingen uit hoofde van de DSA te beperken of uit te sluiten.

Waar de DSA specifieke voorschriften bevat over meldingen, motivering, kennisgeving, bezwaar, interne klachtenbehandeling of andere procedurele rechten, hebben die wettelijke voorschriften voorrang op deze procedure.

26. Relatie met de Notice-and-Takedown-praktijk

De Notice-and-Takedown-procedure is een procedure voor het melden en beoordelen van mogelijk onrechtmatige of strafbare content.

Een NTD-melding vormt geen gerechtelijke uitspraak en MumboMedia treedt niet op als rechter.

De procedure laat onverlet dat een belanghebbende:

de vermeende inbreukmaker rechtstreeks kan aanspreken;
een sommatie kan versturen;
aangifte kan doen;
een bevoegde toezichthouder kan inschakelen;
een rechter kan verzoeken om een voorlopige of definitieve maatregel.

Voor .nl-domeinen bestaat daarnaast de afzonderlijke SIDN Notice-and-Takedown-procedure. SIDN benadrukt dat daarbij in beginsel eerst contact wordt gezocht met de plaatser, websitebeheerder, domeinnaamhouder en hostingpartijen voordat een verzoek tot buitengebruikstelling van een domeinnaam wordt gedaan.

27. Rechten van derden

MumboMedia respecteert onder meer:

auteursrechten;
naburige rechten;
merkrechten;
handelsnaamrechten;
databankenrechten;
privacyrechten;
persoonsgegevensbescherming;
portretrechten;
andere wettelijke rechten van derden.

Een vermeende schending van een dergelijk recht kan via deze procedure worden gemeld.

28. Wijzigingen

MumboMedia kan deze Notice-and-Takedown-procedure wijzigen wanneer:

wet- en regelgeving verandert;
de DSA of relevante uitvoeringspraktijk verandert;
jurisprudentie daartoe aanleiding geeft;
de dienstverlening van MumboMedia verandert;
technische of organisatorische ontwikkelingen daartoe aanleiding geven.

De meest recente versie wordt via deze website beschikbaar gesteld.

29. Toepasselijk recht

Op deze Notice-and-Takedown-procedure is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingendrechtelijke Europese of andere toepasselijke regelgeving niet anders bepaalt.

Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan eventuele dwingendrechtelijke bevoegdheidsregels of rechten die een partij op grond van toepasselijke Europese regelgeving heeft.

30. Contact

Voor vragen over deze procedure of voor het indienen van een Notice-and-Takedown-melding:

MumboMedia B.V.
M.J. van Olmstraat 39A
9672 AE Winschoten
Nederland

KvK: 87424584
E-mail: info@mumbomedia.nl
Telefoon: 085 401 5084
Website: mumbomedia.nl

Voor formele meldingen adviseren wij het gebruik van e-mail.

Slotbepaling

MumboMedia streeft naar een zorgvuldige balans tussen het bestrijden van onrechtmatige en strafbare content enerzijds en het beschermen van de rechten van haar klanten en andere betrokkenen anderzijds.

Een melding wordt daarom niet uitsluitend beoordeeld op basis van de kwalificatie die de melder eraan geeft. MumboMedia beoordeelt de beschikbare informatie, de toepasselijke regelgeving en de omstandigheden van het individuele geval en neemt vervolgens, waar nodig, een passende en proportionele maatregel.